القواعد العشرون للاتصال الجيد

1. تفرغ تماما لمحدثك ,أعطه الاهتمام الكامل.
2. ركز انتباهك علي كل ما يقوله محدثك
3. وجه وجهك وعينيك , بل وجسمك نحو المتحدث
4. اعط محدثك الفرصة الكافية لقول كل ما يود التعبير عنه

لا تقاطع محدثك , ولا تتكلم عندما يتكلم الاخرون

أشعر محدثك اهتمامك وتفاعلك مع كل ما يقوله 

اصغ بهدف الفهم والاستيعاب وليس بهدف المناقضه والرد والتفنيد

حاول أن تفهم كل ما يقوله محدثك 

استفسر عن كل ما لم تفهمه أو لم يكن واضحا

تنبه الي التعبير الغير اللفظي للمتحدث "بلغة الجسد"

حاول قراءة ما لم يقله المتحدث بصراحة

تححكم في عواطفك ولا تجعل مشاعرك تؤثر في ارائك , ولا تدع في عصبيتك تخفض من اهتمامك , ولا حماسك يبعدك عن الموضوع

اصبر علي كلام محدثك وأحذر الملل من حديثه 

لا تنشغل في الكتابه ,ولكن يمكنك تلخيص أو كتابة أهم نقاط محدثك باختصار 

أعط لنفسك الوقت الكافي للفهم قبل التصرف وتجنب التسرع في اتخاذ القرار

وفر المناخ الملائم والجو الهادئ للاستماع

 ركز  في استماعك علي الافكار الرئيسية والقضايا الهامة في حدث محدثك

لا تكن متحيزا أثناء الاستماع

تجنب تصنيف المتحدث زاطلاق الاحكام القطعية عليه

كن بشوشا منشرح الصدر عند الاستماع

مواضيع ذات صلة

 

• الشخصية القوية المسيطرة  
• وظائف خالية 
• السعادة